Question 1

¿En cuánto tiempo instalan el servicio?

Accepted Answer

Entre 24 y 72 horas hábiles luego de confirmar cobertura y contratación en tu zona.

Question 2

¿La velocidad contratada es simétrica?

Accepted Answer

Sí. Todos nuestros planes entregan subida y bajada balanceadas según la velocidad contratada.

Question 3

¿Qué pasa si se va la luz?

Accepted Answer

El ONT y el router requieren energía. Puedes usar una UPS pequeña para mantener tu conexión.

Question 4

¿Puedo pagar en bolívares?

Accepted Answer

Sí. Aceptamos efectivo en bolívares o divisas, pago móvil, transferencia y punto de venta.

Question 5

¿Cuándo debo pagar mi mensualidad?

Accepted Answer

La mensualidad debe pagarse durante los primeros 5 días de cada mes.

Question 6

¿El equipo WiFi 6 está incluido?

Accepted Answer

No. El equipo WiFi 6 se adquiere por separado. Comunícate con soporte para conocer disponibilidad y más información.

Question 7

¿Ofrecen IP fija?

Accepted Answer

Sí, como complemento en los planes Ultra 600 y Giga 1000.

Preguntas frecuentes